Crescimento da economia do país cria 19 milionários por dia, diz "Forbes"

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O crescimento da economia brasileira nos últimos anos cria 19 milionários por dia desde 2007, segundo uma reportagem publicada pela revista "Forbes".

Os principais responsáveis por esse “boom” são o crescimento do consumo e do Produto Interno Bruto (PIB).

O crescimento do país tem impulsionado o aumento da fortuna de empresários. Segundo a publicação, entre os setores de destaques estão: varejo,  saúde, imóveis, construção e indústrias de base.

Outro fator apontado pela “Forbes” são os altos salários pagos, principalmente, no setor financeiro. Prêmios de até R$ 1 milhão por ano chegam a ser "comuns".

O Brasil tem hoje 30 bilionários e 137 mil milionários. Cerca de 70% da riqueza está concentrada nos Estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

A pesquisa foi feita considerando toda a riqueza individual das pessoas, que incluem investimentos, imóveis, poupança além de dinheiro.

A importância do telemarketing nas PME

Nos últimos tempos, o Telemarketing ou vendas por telefone tem assumido um papel cada vez mais relevante no incremento das vendas das PME a nível Internacional. Este instrumento de marketing directo é ainda relativamente pouco usado entre nós, enquanto ferramenta de comunicação personalizada e de captação de clientes.

- Objectivos, formas e aspectos a ter em conta

Para além da captação de clientes ou aumento das vendas de produtos ou serviços existem outros objectivos que o Telemarketing permite alcançar:

• Localizar, identificar e classificar potenciais clientes de forma eficaz;
• Divulgação e promoção de um determinado produto ou serviço;
• Fidelização de clientes;
• Maximizar a eficácia da força de vendas (ex. Worshops)
• Revitalização de Base de Dados

É comum fazer-se a divisão entre dois tipos de telemarketing:

• Inbound: O contacto parte da iniciativa do cliente. Este contacto pode ser motivado por exemplo por um pedido de informação sobre o produto ou serviço da empresa – normalmente através do número azul ou verde da empresa.

• Outbound: Quando o contacto com o cliente parte da iniciativa da empresa.

As ações de telemarketing, sejam elas inbound ou outbound podem ser desenvolvidas internamente nas empresas, através da criação de um Call Center ou contratada a empresa especializadas em regime de outsourcing.

Tal como para qualquer tipo de acção de marketing direto, o sucesso de uma ação de telemarketing está em grande parte condicionada a qualidade da base de dados. A correta definição e organização da informação sobre os alvos a atingir em suporte informático é um dos fatores criticos de sucesso de ação de telemarketing. Estas bases de dados podem ser criadas internamente na empresa ou adquiridas a outras entidades especializadas em informação para empresas.

Outros dois aspectos vitais a ter em conta:

• Seleção e formação dos operadores: Os operadores deverão ser capazes de apresentar a mensagem correctamente, saber ouvir e ter capacidade de reacção.

É importante que os operadores sejam formados em primeiro lugar ao nível do produto ou serviço em causa e em segundo lugar nas técnicas telefónicas e de vendas, tais como nos pontos chave :

  

-         Técnicas de diálogo (nível de linguagem e expressão): voz, timbre, volume, velocidade e tonalidade;

-         Regras básicas de comportamento : anúncio pessoal, frases tipo, argumentos, linguagem simples, atitude pessoal e motivação;

-         Ambiente : ergonomia, atmosfera, definição da identificação corporativa verbal da empresa, etc;

-         Tratamento de objeções e pretextos.

• Elaboração de um guião: É vital existir um script criado e estruturado para cada empresa e respectivos produtos ou serviços, pelo qual o operador se deverá orientar. Trata-se de um documento criado para responder a determinado objectivo, que deverá conter as situações e objecções mais comuns, bem como o respectivo feedback a apresentar ao cliente.

IR 2011: saiba consultar a situação da sua declaração em tempo real

Após ter entregue sua declaração de Imposto de Renda, o contribuinte quer saber quando vai receber sua restituição. Quem tem imposto a receber (e não a pagar) precisa ter sua declaração aprovada pela Receita para que o dinheiro seja liberado.

A Receita paga as restituições em sete lotes mensais, entre junho e dezembro. Quem tiver qualquer erro ou irregularidade detectado pelos fiscais do imposto cai na malha fina, e tem de esperar a resolução do problema.

Às vezes, a declaração é liberada após um exame dos fiscais, que podem ter desconfiado de algum dado, mas concluíram posteriormente que não havia  irregularidades. Se houver efetivamente algum erro, é preciso que o contribuinte tome alguma providência.

Para saber a situação da sua declaração, é possível consultar o site da Receita. Lá está descrita a situação de momento de cada um. De acordo com a Receita Federal, por meio do site, o contribuinte pode:

• Verificar pendências na declaração;
• Observar se o pagamento mensal das quotas do IRPF está sendo feito corretamente;
• Imprimir o Darf atualizado para pagamentos das quotas;
• Solicitar, alterar ou cancelar o débito automático das quotas;
• Identificar e parcelar débitos que estiverem em atraso.

Aprenda a consultar a situação do seu IR na Receita

Entre no Centro Virtual de Atendimento da Receita Federal, o e-CAC pelo site da entidade.

Lá há duas opções de acesso: com certificado digital ou com código de acesso. O certificado digital é mais complicado de obter. O interessado deve escolher uma das autoridades certificadoras habilitadas (veja como proceder).

O código de acesso é mais simples de conseguir, se o usuário ainda não o tiver. É preciso entrar no e-CAC e escolher a opção "Acesso via Código de Acesso".

Há um aviso no quadro de "Acesso Via Código de Acesso":
"Se você não possui ou esqueceu o código de acesso ou a senha, utilize uma das opções abaixo:
Gerar Código de Acesso para Pessoa Física
Gerar Código de Acesso para Pessoa Jurídica"

Pessoa física é o cidadão comum. Pessoa Jurídica é uma empresa. Para solicitar o código de acesso, o contribuinte comum deve clicar na opção "Gerar código de acesso para pessoa física".

A partir daí deverá informar:

• CPF
• Data de nascimento
• Números dos recibos de entrega das declarações do Imposto de Renda dos exercícios de 2010 e 2011, das quais conste entrega e o contribuinte seja titular. Os números de recibos têm 12 dígitos, mas os dois últimos são desprezados. Use apenas os dez primeiros, sem ponto entre eles.

Depois de gerar o código de acesso, o contribuinte entra no e-CAC, escolhe "Acesso via Código de Acesso" e digita as informações necessárias (CPF/CNPJ, código de acesso e senha).

Na página do e-CAC, clique no item "Declaração IRPF". Aparecem as últimas declarações entregues. A de 2011/2010 é que a está no alto da lista. O quadro mostra a situação dela.

Pode estar "em processamento" (significa que ainda está sendo analisada), "processada" (já foi analisada, mas não necessariamente aprovada) ou "com pendências" (leia a lista completa de situações e entenda o que significa cada uma delas).

Para ver mais detalhes de sua declaração, escolha o ano 2011/2010 e a opção "Extrato" (símbolo que tem o desenho de uma lupa). Em seguida, basta clicar nas pendências e obter as orientações necessárias para zerá-las.

Como regularizar pendências na declaração de IR 2011

Se, ao consultar a situação de sua declaração de IR 2011, perceber que há pendências, será necessário regularizar a situação.

Neste caso, existem duas possibilidades:

1 - A declaração retida em malha fina tem informações incorretas ou incompletas; ou

2 - A declaração retida em malha está correta, e o contribuinte tem toda a documentação comprobatória das informações declaradas.

No primeiro caso, o contribuinte deve retificar a declaração, complementando as informações e corrigindo os erros cometidos. Para essa declaração retificadora, o contribuinte pode usar a retificação online, que permite alterar a declaração diretamente no navegador de internet, sem a necessidade de instalar o programa da declaração e o Receitanet, ou baixar os programas, como na declaração original.

No segundo caso, o contribuinte deve aguardar o Termo de Intimação ou a Notificação de Lançamento da Receita Federal, ou agendar atendimento para a entrega da documentação comprobatória das informações declaradas. No caso das declarações de 2011, só é possível agendar atendimento a partir de janeiro de 2012.

(Com informações do InfoMoney)